Anna Kanurska Restauracja „Poziomka”
Kujanki 66, 77-424 Kujanki
NIP 7671016492 · REGON 570330581
tel. 602 678 661, 505 092 678 · e-mail: kujanki@post.pl

Regulamin określa zasady rezerwacji i pobytu w Gościńcu Poziomka w Kujankach. Prosimy o zapoznanie się z nim przed dokonaniem rezerwacji — złożenie rezerwacji oznacza jego akceptację.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługi noclegowe świadczy Anna Kanurska Restauracja „Poziomka”, Kujanki 66, 77-424 Kujanki, NIP 7671016492, REGON 570330581, zwana dalej „Obiektem”.
2. Regulamin określa zasady rezerwacji pokoi, płatności, pobytu oraz odpowiedzialności stron i stanowi integralną część umowy o świadczenie usług noclegowych.
3. Gościem jest osoba fizyczna dokonująca rezerwacji na własną rzecz lub na rzecz osób trzecich. Gość rezerwujący pobyt dla innych osób odpowiada za zapoznanie ich z Regulaminem.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębny dokument — Polityka prywatności, dostępny na stronie internetowej Obiektu.

§ 2. Rezerwacja

1. Rezerwacji można dokonać przez formularz na stronie internetowej Obiektu, telefonicznie lub e-mailem.
2. Rezerwacja złożona przez stronę internetową jest wiążąca w chwili jej złożenia. Gość otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail wraz z numerem rezerwacji i danymi do wpłaty zadatku.
3. Warunkiem utrzymania rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% wartości pobytu w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji. Brak wpłaty w terminie uprawnia Obiekt do anulowania rezerwacji po uprzednim kontakcie z Gościem.
4. Podanie prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych jest warunkiem skutecznej rezerwacji. Obiekt nie odpowiada za skutki podania danych błędnych.
5. Ceny podane na stronie są cenami brutto za dobę pobytu w wskazanym pokoju i obejmują wyłącznie nocleg, o ile opis nie stanowi inaczej. Opłaty za usługi dodatkowe (np. śniadania, dostawka) naliczane są zgodnie z cennikiem widocznym przy rezerwacji.

§ 3. Płatności

1. Zadatek można wpłacić przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu rezerwacji albo — jeśli opcja ta jest aktywna — płatnością online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu).
2. Przy wyborze płatności online termin jest rezerwowany na czas wskazany w trakcie płatności (standardowo 60 minut). Brak zaksięgowania płatności w tym czasie powoduje wygaśnięcie rezerwacji i zwolnienie terminu.
3. Pozostała część należności płatna jest najpóźniej w dniu przyjazdu, gotówką lub przelewem, o ile strony nie ustaliły inaczej.
4. Na życzenie Gościa Obiekt wystawia fakturę. Chęć otrzymania faktury wraz z danymi do jej wystawienia należy zgłosić najpóźniej w dniu zakończenia pobytu.

§ 4. Doba hotelowa i pobyt

1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
2. Życzenie przedłużenia pobytu Gość zgłasza w miarę możliwości do godziny 10:00 dnia, w którym upływa termin pobytu. Obiekt uwzględnia je w miarę dostępności pokoi.
3. Gość zobowiązany jest okazać przy zameldowaniu dokument tożsamości ze zdjęciem.
4. Osoby niezameldowane mogą przebywać na terenie Obiektu w godzinach 7:00–22:00 po uprzednim zgłoszeniu obsłudze.
5. Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–7:00. W czasie zorganizowanych imprez okolicznościowych zasady ciszy nocnej mogą być ustalane indywidualnie.

§ 5. Anulowanie rezerwacji i zwrot zadatku

1. Rezerwację można anulować telefonicznie lub e-mailem, podając numer rezerwacji.
2. W przypadku anulowania rezerwacji najpóźniej na 14 dni przed planowanym przyjazdem wpłacony zadatek podlega zwrotowi w całości.
3. W przypadku anulowania rezerwacji w terminie krótszym niż 14 dni przed przyjazdem, a także w razie niepojawienia się Gościa w Obiekcie, zadatek nie podlega zwrotowi.
4. Skrócenie pobytu w trakcie jego trwania nie uprawnia do zwrotu należności za niewykorzystane doby.
5. Obiekt może odstąpić od umowy z przyczyn od siebie niezależnych (siła wyższa, awaria uniemożliwiająca pobyt). W takim przypadku proponuje inny termin lub zwraca całość wpłaconych środków. Zwrot następuje na rachunek, z którego dokonano wpłaty, w terminie 14 dni.
6. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Zasady anulowania rezerwacji określa niniejszy paragraf.

§ 6. Obowiązki Gościa

1. Gość korzysta z pokoju i wyposażenia zgodnie z ich przeznaczeniem i jest zobowiązany do utrzymania porządku.
2. Na terenie całego Obiektu, w tym w pokojach, obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i papierosów elektronicznych. Palenie dozwolone jest wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych.
3. Ze względów bezpieczeństwa zabronione jest używanie w pokojach otwartego ognia oraz urządzeń grzewczych i elektrycznych niestanowiących wyposażenia pokoju (nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń osobistych).
4. Zgodę na pobyt zwierząt należy uzyskać przed przyjazdem. Opiekun odpowiada za zachowanie zwierzęcia, za wszelkie wyrządzone przez nie szkody oraz za sprzątanie po nim na terenie Obiektu.
5. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za szkody powstałe z jego winy lub z winy osób go odwiedzających, w tym za uszkodzenie lub zniszczenie wyposażenia. O powstałej szkodzie należy niezwłocznie powiadomić obsługę.
6. Opuszczając pokój Gość powinien zamknąć okna i drzwi oraz wyłączyć urządzenia elektryczne.

§ 7. Odpowiedzialność Obiektu

1. Obiekt ponosi odpowiedzialność za rzeczy wniesione przez Gościa na zasadach określonych w art. 846–849 Kodeksu cywilnego.
2. Pieniądze, papiery wartościowe i cenne przedmioty Gość powinien przekazać do depozytu obsłudze. Obiekt może odmówić przyjęcia na przechowanie przedmiotów niebezpiecznych lub o wartości znacznie przewyższającej standard obiektu.
3. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę pojazdu pozostawionego na terenie Obiektu; parking jest niestrzeżony i bezpłatny.
4. Rzeczy pozostawione przez Gościa są przechowywane przez 14 dni, a po tym czasie mogą zostać zutylizowane. Na prośbę Gościa rzeczy mogą zostać odesłane na jego koszt.
5. Za bezpieczeństwo dzieci na terenie Obiektu, w tym w strefie wypoczynku, przy basenie i placu zabaw, odpowiadają rodzice lub opiekunowie.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można składać telefonicznie, e-mailem na adres kujanki@post.pl lub pisemnie na adres Obiektu.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Gościa, numer rezerwacji, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Obiekt rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Gościa o wyniku w tej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej i powiatowych rzeczników konsumentów, a także platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Gości jest Anna Kanurska Restauracja „Poziomka”, Kujanki 66, 77-424 Kujanki.
2. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych i okresie przetwarzania danych oraz o prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Obiekt zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Do rezerwacji złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia rezerwacji.
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Obiektu oraz w recepcji.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.